Procédure de résolution des litiges:
Le site Premium Yields.com, exploité par Premium Yields Management Ltd®2024 et basé à Londres, au Royaume-Uni, s’engage à résoudre les litiges découlant de notre accord par le biais d’un dialogue constructif. Si une résolution à l’amiable n’est pas atteinte, le différend peut être soumis à un arbitrage confidentiel par un arbitre unique conformément au règlement ADR de la CCI. La décision de l’arbitre sera concluante et contraignante pour les deux parties.
L’arbitrage se déroulera en anglais et pourra avoir lieu à Saint-Vincent-et-les-Grenadines ou dans un autre lieu convenu d’un commun accord. Cela garantit que la procédure d’arbitrage a une compétence exclusive, excluant l’implication des tribunaux locaux dans les pays respectifs des parties, conformément à la convention d’arbitrage.
Gestion des plaintes:
Lorsque vous vous inscrivez auprès de Premium Yields, vous devez fournir des informations d’identification spécifiques et vous êtes responsable de la sécurité de l’identifiant et du mot de passe de votre compte. Vous êtes responsable de tout préjudice résultant d’une utilisation inappropriée ou non autorisée de votre compte.
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Chez Premium Yields, nous accordons la priorité à un traitement efficace et transparent des réclamations, tant pour les clients actuels que pour les clients potentiels. Nous conservons une trace de toutes les plaintes et des mesures prises pour les résoudre. Notre objectif est de répondre aux préoccupations des clients d’une manière équitable et cohérente, afin de leur fournir un service de qualité supérieure.
Pour toute réclamation ou pour entamer une procédure de résolution des litiges, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected].